Тренинги и семинары
Наши преимущества


Практический тренинг
«Формирование коммуникативных умений и навыков»

Общение всегда было значимым в жизни человека и его личностном развитии.

Проблема общения традиционно находится в центре внимания отечественных социальных психологов в связи с ее значимостью во всех сферах жизнедеятельности человека и социальных групп. Человек без общения не может жить среди людей, развиваться и творить. Многим людям не хватает, во-первых, обычной культуры общения, внимания к собеседнику и проявлений заботы, а также умения задавать вопросы, слушать ответы и делать выводы о желаниях собеседника.

В структуре межличностного общения выделяют основное содержание общения, а именно: передачу информации, взаимодействие, познание людьми друг друга. Передача информации рассматривается как коммуникативный аспект общения; взаимодействие как интерактивный аспект общения; понимание и познание людьми друг друга. Поэтому важно уметь общаться, грамотно доносить свои мысли, что бы тебя могли понять, особенно при деловых переговорах.


Цель тренинга: развить коммуникативные навыки и умения, запустить процесс саморазвития.


Задачи тренинга:

  1. расширить возможности установления контакта в различных ситуациях общения;
  2. отработать навыки понимания других людей, себя, а также взаимоотношений между людьми;
  3. овладеть навыками эффективного слушания;
  4. развить умения невербального средства общения;
  5. отработать частные сложные случаи взаимодействия с клиентами;
  6. активировать процессы самопознания и самоактуализации.

Целевая аудитория: специалисты по работе с клиентами, офис-менеджеры, специалисты call-центров, студенты и молодые специалисты, индивидуальные предприниматели.


Длительность тренинга: 1 дн./8 ч. или 2 дн./4ч.


Учебно-тематический план:

1.Принципы эффективного общения, помощники и барьеры.
2.Навыки убеждения, умение найти аргументы в пользу своей позиции
3.Невербальные средства общения.
4.Техника активного слушания.
5.Эффективная презентация товара/услуги.
6.Модель семи уровней уступов Р. Дилтса.
7.Частные сложные случаи переговоров.
8.Возможности для внутреннего роста и развития.

Вы можете рассчитать ориентировочную стоимость программы и оформить заявку в режиме on-line, заполнив следующую форму:

Компания *:
Контактное лицо *:
Телефон:
E-mail*:
Уровень тренинга: Обзорный
Базовый
Продвинутый
Количество слушателей*
Требуется ли индивидуальная доработка программы
Дополнительная информация: